Mentions légales & confidentialité
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 – Mentions légales – Politique de confidentialité – Politique de cookies
Mentions légales
1. Éditeur du site
Le site lemassage82.fr est édité par Charlotte Melas, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Le Massage ».
Adresse : 9 rue Sainte-Catherine, 82200 Moissac.
Téléphone : 06 99 46 18 22.
Adresse électronique : contact@lemassage82.fr.
SIREN : 802 858 068 – SIRET : 802 858 068 00033.
2. Immatriculation et activité
Immatriculation : Registre national des entreprises (RNE), n° 802 858 068.
Code d’activité (APE/NAF) : 96.09Z – Autres services personnels non classés ailleurs.
3. Directrice de la publication
La directrice de la publication est Charlotte Melas.
4. Hébergeur
Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France – téléphone : 1007.
5. Nature des soins
Les massages proposés sont des soins de bien-être et de relaxation, sans finalité médicale ni thérapeutique. Ils ne remplacent pas une consultation médicale ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
6. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (nom commercial, logo, textes, photographies, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de l’éditrice ou de ses ayants droit. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
7. Responsabilité et liens
L’éditrice s’efforce de tenir à jour les informations du site (soins, tarifs, disponibilités), sans pouvoir garantir l’absence d’erreur ou d’interruption. Les liens vers des sites tiers, comme Instagram, n’engagent pas l’éditrice quant à leur contenu.
8. Droit applicable
Les présentes mentions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
La responsable du traitement de vos données personnelles est Charlotte Melas, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Le Massage » (SIREN 802 858 068), identifiée dans les mentions légales ci-dessus. Pour toute question sur vos données : contact@lemassage82.fr.
2. Données collectées
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message, ainsi que l’adresse IP et la date d’envoi.
- Espace client : adresse e-mail, prénom, nom, numéro de téléphone et mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais lisible). Si vous vous connectez avec Google, le salon reçoit de Google votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.
- Rendez-vous : nom, numéro de téléphone, soin choisi, date et durée, message éventuel, suivi du rendez-vous (confirmé, annulé, honoré ou non), mode et montant du paiement.
- Fidélité : tampons de votre carte de fidélité, récompenses obtenues et bons cadeaux.
- Avis : la note et le commentaire que vous laissez après un soin. Les avis affichés sur le site ne mentionnent que le prénom ou l’initiale de leur auteur.
- Visiteurs : les seules données techniques nécessaires au fonctionnement du site, détaillées dans la politique de cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (article 6 du RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos messages et à vos demandes de rendez-vous | Mesures précontractuelles (6.1.b) |
| Gérer votre espace client, vos réservations, leurs confirmations et rappels par e-mail | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Tenir votre carte de fidélité et vos bons cadeaux | Exécution du contrat (6.1.b) |
| Vous proposer de laisser un avis après un soin | Intérêt légitime (6.1.f) |
| Tenir la comptabilité du salon (rendez-vous et paiements) | Obligation légale (6.1.c) |
| Protéger le site et ses formulaires contre les abus et les robots | Intérêt légitime (6.1.f) |
Vos données ne servent jamais à de la prospection commerciale, et ne sont ni vendues ni cédées.
4. Destinataires et prestataires
Seule Charlotte Melas a accès à vos données. Elles transitent par les prestataires suivants, pour le seul besoin du service :
- OVH SAS, pour l’hébergement du site et de ses données, en France.
- Brevo (Sendinblue SAS), pour l’envoi des e-mails du salon : confirmation de votre inscription, confirmation et rappel de vos rendez-vous.
- Google, pour la connexion avec un compte Google si vous la choisissez, et pour la messagerie du salon, qui reçoit les messages du formulaire de contact.
- Cloudflare, Inc., pour la protection du formulaire de contact et de l’inscription contre les envois automatisés (Cloudflare Turnstile) : il reçoit l’adresse IP et des données techniques du navigateur.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Le site et ses données sont hébergés en France. Google et Cloudflare sont des sociétés américaines : les données qu’ils reçoivent peuvent être traitées aux États-Unis. Ces deux sociétés adhèrent au cadre de protection des données UE – États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
6. Durées de conservation
| Donnée | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Messages du formulaire de contact | 1 an | Suivi de votre demande |
| Compte client, carte de fidélité | 3 ans après votre dernière connexion, inscription ou rendez-vous | Recommandation de la CNIL pour les comptes inactifs |
| Rendez-vous, paiements et avis associés | 10 ans après la date du rendez-vous | Obligations comptables (article L123-22 du code de commerce) |
| Sauvegardes du site | 14 jours | Sécurité : une donnée supprimée disparaît des sauvegardes dans ce délai |
Ces durées sont appliquées automatiquement chaque nuit. La suppression de votre compte ne supprime pas vos rendez-vous passés, que le salon doit conserver pour sa comptabilité.
7. Sécurité
- Chiffrement de tous les échanges (HTTPS).
- Mots de passe conservés sous forme chiffrée.
- Administration du site réservée au salon et protégée par une double authentification.
- Sauvegarde quotidienne des données.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, y compris pour supprimer votre compte client, écrivez à contact@lemassage82.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Le droit à l’effacement ne s’applique pas aux rendez-vous et paiements pendant leur durée de conservation comptable (article 17.3.b du RGPD).
9. Réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).
10. Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Le détail de chaque cookie, de sa finalité et de sa durée figure dans la politique de cookies.